İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

​

1. DİJİTAL DERSLER VE ONLINE İÇERİKLER

​

Web sitemiz üzerinden satın alınan;

• Online dersler

• Dijital eğitim programları

• İşlem rehberleri

• Video, ses kaydı ve dijital dokümanlar dijital içerik kapsamında olup, kişiye özel olarak gönderildiğinden ve erişim sağlandığından,

 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı, iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı, dijital içerikler için iade yapılamayacağını kabul etmiş sayılır.

 

2. FİZİKSEL ÜRÜNLER (MAĞAZA VE WEB SATIŞLARI)

 

Mağazadan veya web sitesi üzerinden satın alınan fiziksel ürünler için;

 

2.1. İade Koşulları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

• Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Orijinal ambalajı ve varsa faturası ile birlikte gönderilmelidir.

 

2.2. İade Süreci

• İade gönderimleri PTT Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.

• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

 

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Fiziksel ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.

• Değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.

• Değişim kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

 

4. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

• Kargo teslimi sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.

 

5. İADE VE DEĞİŞİM DIŞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmaz:

• Dijital dersler ve online içerikler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hijyenik ürünler (ambalajı açılmışsa)

 

6. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MGKIMASTER AKADEMİ EĞİTİM DANIŞMANLIK ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: kiakademi1@gmail.com
Telefon:05437636102